Support
Ons ondersteuningsteam is toegewijd om u alle ondersteuningsdiensten te leveren, die u nodig hebt wanneer u onze oplossingen gebruikt of implementeert.
Voor BackupAgent is ondersteuning geen noodzakelijk kwaad. Ons team wil graag uw ervaringen en problemen horen, omdat dit leidt tot verbeterde software. Ons team is altijd beschikbaar om u te voorzien van de best mogelijke ondersteuning.
Wij bieden aan partners verschillende ondersteuningsdiensten.
Technische ondersteuning
- Technische ondersteuning is beschikbaar via internet, e-mail of telefoon.
- E-mailondersteuning: respons binnen kantooruren voor zaken gerapporteerd via e-mail.
- Telefonische ondersteuning: beschikbaar maandag tot en met vrijdag van 09.00 tot 17u30 uur (CET).
Partner Portal-ondersteuning
BackupAgent heeft een Partner Portal ontwikkeld, speciaal voor geregistreerde partners. Partners hebben toegang tot de laatste documenten, white papers, technische rapporten, troubleshooters, technische updates, veelgestelde vragen en, natuurlijk, software-updates.
Professionele diensten
Het BackupAgent-ondersteuningsteam levert uitgebreide expertise gedurende de implementatie van onze softwareoplossing binnen partnernetwerken. Expertise en ervaring op het gebied van zowel infrastructuur als integratie met andere systemen hebben vaak bewezen zeer waardevol te zijn. Onze technici brengen gedetailleerde productkennis en implementatie-ervaring voor elk backup/recovery-project.
Partnertraining
BackupAgent biedt trainingssessies voor nieuwe partners. Deze worden gehouden op het hoofdkantoor van BackupAgent en op partnerlocaties. Zowel technische als commerciële trainingen zijn beschikbaar.
